Alert Emploi Emirates :
✅Poste d'Officier des Services Aéroportuaires en Tunisie
Emirates, la compagnie aérienne renommée, est à la recherche de professionnels dynamiques pour rejoindre leur équipe en tant qu'Officiers des Services Aéroportuaires en Tunisie. Ce rôle clé vise à assurer une exploitation aéroportuaire fluide et efficace, en respectant les normes les plus élevées de sécurité, de service client et de rentabilité.
Objectif du Poste
L'objectif principal de l'Officier des Services Aéroportuaires est de défendre l'image et la réputation d'Emirates tout en gérant l'ensemble de l'exploitation aéroportuaire. Cela comprend la coordination avec les départements internes et externes, la gestion des défis imprévus et le maintien de niveaux exemplaires de service client.
Plan de Travail
1. Analyse des Défis Opérationnels
- Identification des problèmes potentiels tels que les surréservations, les conditions météorologiques défavorables et les retards de vol.
- Prise d'actions correctives pour minimiser les perturbations et maintenir les normes de service client.
2. Coordination avec les Prestataires de Services
- Briefing des agents de manutention, des traiteurs et autres prestataires de services sur les exigences opérationnelles quotidiennes.
- Assurer des opérations fluides, évitant des dépenses inutiles et des inconvénients pour les clients.
3. Gestion des Bagages
- Contrôle des dépenses de remplacement des bagages endommagés et des réclamations pour bagages perdus.
- Délégation du traitement des réclamations pour assurer efficacité et résolution rapide.
4. Gestion du Personnel
- Aide à la préparation du planning de service et du plan de congés annuels du personnel.
- Optimisation des niveaux de personnel et prise en charge en l'absence du responsable des services aéroportuaires.
5. Tâches Administratives
- Gestion des tâches administratives déléguées par le responsable des services aéroportuaires.
- Représentation des intérêts d'Emirates lors de diverses réunions et garantie d'une communication efficace.
6. Évaluations de Performance et Régulation des Employés
- Assistance aux programmes de régulation des employés et réalisation d'évaluations de performance.
- Soutien, coaching et guidance du personnel pour maintenir les normes de service client et de présentation.
7. Surveillance Opérationnelle
- Surveillance de toutes les unités opérationnelles, établissement de mécanismes de reporting réguliers.
- Garantie d'une surveillance opportune et constante de la prestation de services et du respect des KPI.
8. Projets et Améliorations
- Réalisation de projets pour améliorer les normes opérationnelles et les procédures.
- Assistance dans la planification d'interventions d'urgence (ERP) et tâches connexes.
9. Conformité et Sécurité
- Garantie du respect des mises à jour du Manuel des Services Passagers et des Opérations au Sol.
- Promotion d'une culture de sécurité, avec signalement ouvert des déficiences de sécurité et conformité aux lois locales.
Qualifications & Expérience
- Niveau 'A' minimum ou équivalent.
- Achèvement de cours de formation professionnelle en Services Clients et Opérations au Sol.
- 5 ans d'expérience dans les opérations aéroportuaires, dont au moins 3 ans dans une position de supervision.
- Connaissance des Réservations/Tarifs, de l'Émission de Billets, des Réglementations sur les Marchandises Dangereuses, de l'Équilibrage des Poids et des Tracés de Bagages.
- Maîtrise de l'anglais parlé et écrit ainsi que de la langue locale requise.
- Droit légal de vivre et travailler en Tunisie.
Salaire & Avantages
Rejoignez l'équipe croissante d'Emirates et profitez d'un package de rémunération compétitif, ainsi que de réductions sur les vols et les séjours à l'hôtel.
Conclusion
Emirates offre une opportunité passionnante aux personnes ayant une passion pour l'aviation et un engagement envers l'excellence. Si vous avez les qualifications et l'expérience requises, ne manquez pas la chance de faire partie de cette compagnie aérienne mondialement reconnue.
FAQs
Q1: Comment puis-je postuler pour le poste d'Officier des Services Aéroportuaires?
A1: Visitez la page carrières officielle d'Emirates pour les dernières offres d'emploi et les détails de candidature.
Q2: Quels avantages sont offerts avec le package de rémunération?
A2: Le package comprend un salaire compétitif, des réductions sur les vols et les séjours à l'hôtel.
Q3: La maîtrise de la langue locale est-elle une exigence obligatoire?
A3: Oui, la maîtrise de la langue locale est une condition préalable pour ce poste.
Q4: Quelles opportunités de formation sont fournies pour le développement professionnel?
A4: Emirates propose des programmes continus de formation et de développement pour améliorer les compétences et les connaissances des employés.
Q5: Les résidents non-tunisiens peuvent-ils postuler pour ce poste?
A5: Les candidats doivent avoir le droit légal de vivre et travailler en Tunisie pour être éligibles à ce poste.
👇Pour postuler👇
https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/390122